Obchodní podmínky a reklamační řád

Služba Ads to Go · účinné od 1. 10. 2026

1. Úvodní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi poskytovatelem a klientem při poskytování služby Ads to Go, tedy přípravy a provozu náborových reklamních kampaní na sociálních sítích a dalších online platformách (dále „kampaň“).
2. Služba je určena výhradně podnikatelům a právnickým osobám. Klient potvrzuje, že službu objednává v rámci své podnikatelské činnosti. Ustanovení o ochraně spotřebitele se proto nepoužijí.
3. Obsah balíčků a příplatků a jejich ceny jsou uvedeny v ceníku na adstogo.cz/cenik.html. Platformami se rozumí zejména Meta (Facebook, Instagram), Google, TikTok a LinkedIn.

2. Uzavření smlouvy

1. Poptávka a dotazník k pozici jsou nezávazné.
2. Na základě dotazníku poskytovatel připraví návrh kampaně (texty, grafiky, vyřazovací otázky) a uvede cenu. Návrh pošle klientovi e-mailem s odkazem na schvalovací stránku.
3. Klient může návrh schválit, nebo požádat o úpravy. Schválením návrhu a potvrzením souhlasu s těmito podmínkami je smlouva uzavřena.
4. Individuálně dohodnuté podmínky (zejména u balíčku Enterprise) mají přednost před těmito podmínkami.

3. Cena a platební podmínky

1. Ceny jsou uvedeny bez DPH. K ceně se připočítává DPH v zákonné výši.
2. Cena se platí předem v plné výši, a to platební kartou nebo bankovním převodem přes platební bránu Comgate, a.s. U balíčku Enterprise lze sjednat měsíční fakturaci.
3. Daňový doklad poskytovatel vystaví a zašle e-mailem do 15 dnů od přijetí platby.
4. Cena balíčku zahrnuje přípravu kampaně, reklamní kredit v uvedené výši, správu kampaně a doručování kandidátů. Měsíční paušál se neúčtuje.

4. Plnění

1. Poskytovatel spustí kampaň zpravidla do 48 hodin od připsání platby. Lhůta je orientační. Spuštění závisí také na schválení reklamy platformou.
2. Kampaň trvá 30 dní od spuštění, není-li u balíčku nebo příplatku uvedeno jinak (např. TikTok 14 dní).
3. Kampaň běží z reklamních účtů poskytovatele. Klient nemusí zakládat žádné účty.
4. Pokud platforma reklamu omezí nebo zamítne, poskytovatel ji upraví tak, aby odpovídala pravidlům platformy, a bude o tom klienta informovat.
5. Kandidáty poskytovatel doručuje e-mailem na adresu určenou klientem a do Google tabulky sdílené s klientem.
6. Poskytovatel postupuje s odbornou péčí. Nezaručuje však konkrétní počet kandidátů, jejich vhodnost ani obsazení pozice. Výsledek kampaně závisí na trhu práce, nabídce klienta a pravidlech platforem.

5. Reklamní kredit

1. Částka „do reklamy“ uvedená u balíčku nebo příplatku je určena k úhradě reklamy platformám. Poskytovatel ji může rozdělit mezi kanály zahrnuté v balíčku tak, aby kampaň přinesla co nejlepší výsledek.
2. Na žádost klienta poskytovatel po skončení kampaně sdělí skutečnou útratu za reklamu.
3. Pokud kampaň skončí předčasně z důvodů na straně poskytovatele nebo platformy, poskytovatel nevyčerpanou část reklamního kreditu převede do další kampaně klienta, nebo ji na žádost klienta vrátí.

6. Povinnosti klienta

1. Klient odpovídá za pravdivost a úplnost údajů o pozici, zejména o mzdě, pracovních podmínkách a místě výkonu práce.
2. Nabídka nesmí být diskriminační a musí být v souladu s právními předpisy, zejména se zákonem č. 435/2004 Sb., o zaměstnanosti.
3. Klient prohlašuje, že má práva k předaným podkladům (logo, fotografie, video), a uděluje poskytovateli bezúplatnou licenci k jejich užití v kampani po dobu jejího trvání.
4. Klient se kandidátům ozývá sám a samostatně rozhoduje o jejich výběru.

7. Zpracování osobních údajů uchazečů

1. Ve vztahu k osobním údajům uchazečů, kteří reagují na kampaň, je správcem klient a poskytovatel je jeho zpracovatelem ve smyslu čl. 28 GDPR. Tento článek je smlouvou o zpracování osobních údajů.
2. Poskytovatel zpracovává jméno, kontaktní údaje a odpovědi uchazečů pouze za účelem jejich předání klientovi a vyhodnocení vyřazovacích otázek, a to po dobu kampaně a nejdéle 6 měsíců po jejím skončení. Poté údaje vymaže.
3. Poskytovatel zachovává mlčenlivost a přijal přiměřená technická a organizační opatření. Klient souhlasí s využitím dalších zpracovatelů: Meta Platforms Ireland Ltd. (reklamní formuláře) a Google Ireland Ltd. (e-mail, tabulky, úložiště).
4. Poskytovatel bude klientovi nápomocen při vyřizování žádostí uchazečů a bez zbytečného odkladu ho informuje o případném porušení zabezpečení.

8. Zrušení objednávky a ukončení kampaně

1. Klient může objednávku zrušit e-mailem před spuštěním kampaně. Poskytovatel vrátí zaplacenou cenu sníženou o přiměřenou úhradu za již připravený návrh, nejvýše o 30 % ceny bez reklamního kreditu.
2. Po spuštění může klient kampaň kdykoli ukončit, například když pozici obsadí. Cena za přípravu a správu se nevrací. S nevyčerpaným reklamním kreditem se naloží podle čl. 5.3.

9. Reklamační řád

1. Co lze reklamovat. Klient může reklamovat, pokud kampaň nebyla spuštěna, pokud neodpovídá schválenému návrhu nebo pokud mu nebyly doručeny kandidáti, kteří na kampaň reagovali. Reklamovat nelze počet kandidátů ani jejich vhodnost (viz čl. 4.6).
2. Jak reklamovat. E-mailem na info@adstogo.cz. Uveďte číslo kampaně (ATG-…) a popis vady.
3. Lhůta. Reklamaci uplatněte bez zbytečného odkladu po zjištění vady, nejpozději do 14 dnů od skončení kampaně.
4. Vyřízení. Přijetí reklamace potvrdíme do 2 pracovních dnů a vyřídíme ji nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
5. Způsob nápravy. Podle povahy vady oprava kampaně, její prodloužení o odpovídající dobu, doplnění nedoručených kandidátů, přiměřená sleva, nebo vrácení odpovídající části ceny.

10. Odpovědnost a závěrečná ustanovení

1. Celková odpovědnost poskytovatele za škodu je omezena do výše ceny zaplacené za příslušnou kampaň. Poskytovatel neodpovídá za výpadky nebo rozhodnutí platforem.
2. Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem.
3. Poskytovatel může tyto podmínky měnit. Pro uzavřenou smlouvu platí znění účinné v den schválení návrhu.
4. Informace o zpracování osobních údajů najdete v dokumentu Ochrana osobních údajů.